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Une gestion intelligente de vos appels entrants
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Vos données ont été soumises avec succès. Nous vous contacterons dès que possible pour vous fournir un devis personnalisé. Par ailleurs, nous avons envoyé une confirmation à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.
Ne soyez sollicité que lorsque c'est nécessaire
Toutes les demandes ne nécessitent pas le même traitement. Certaines doivent être transférées immédiatement, d'autres peuvent être orientées vers une prise de rendez-vous, une prise de message ou une simple transmission d'information.
Grâce au filtre d'appel de Bureau24, nos secrétaires appliquent les consignes que vous avez définies afin d'identifier rapidement la nature de chaque demande. Quelques questions suffisent pour déterminer l'action à entreprendre et orienter l'appelant vers le traitement le plus adapté.
Vous pouvez par exemple distinguer les nouveaux clients des clients existants, identifier les appels commerciaux, appliquer des règles spécifiques à vos contacts VIP ou recueillir des informations particulières selon le profil de l'appelant.
Cette organisation permet de réduire les interruptions inutiles, de gagner du temps au quotidien et de garantir à chaque appelant une prise en charge cohérente et professionnelle.
Comment nos clients utilisent le service téléphonique
Support téléphonique pour les demandes récurrentes
Gestion des demandes d'informations
Les demandes téléphoniques récurrentes concernant les capacités non disponibles, les modifications de contrat ou les changements de prix ne doivent plus perturber les activités quotidiennes de l'entreprise. Découvrez comment le service téléphonique Bureau24 peut se charger pour vous de la mise à disposition d'informations standard.
Les atouts de notre service de télésecrétariat
Ces secteurs utilisent le service téléphonique.
Ce que disent nos clients
Il y a deux ans maintenant que nous coopérons avec bureau24. Les exigences de notre société dans le domaine du service à la clientèle sont assez particulières. Au début, nous doutions d'être en mesure de trouver un partenaire externe pour la gestion des appels téléphoniques, qui garantirait un service de qualité, personnalisé, courtois et flexible. Avec bureau24, nous l'avons trouvé !
La collaboration avec bureau24 nous permet d'utiliser plus efficacement les ressources humaines de l'entreprise, et d'orienter et gérer nos services en fonction des besoins de nos clients. Nous nous assurons ainsi un net avantage sur nos concurrents.
J’utilise avec satisfaction bureau24 depuis de nombreuses années. C'est une aide précieuse pour mon cabinet lorsque ma secrétaire est en congés ou lorsque les avocats du cabinet sont en audience ou en réunion. Même lorsque nous ne sommes pas présents, et que nous ne pouvons pas répondre aux appels, nous sommes immédiatement informés des exigences de nos clients.