Même si les canaux sont de plus en plus variés, le téléphone reste très utilisé pour contacter les services client. Dès lors, les entreprises ont intérêt à améliorer leur gestion téléphonique pour répondre au mieux aux attentes de leur clientèle.

Chaque produit, marché et cible est différent. Pourtant, un lancement de produit suit généralement les mêmes étapes. Il s’agit d’élaborer une stratégie adaptée au public cible, de développer les bons messages, de planifier le lancement et de le mettre en œuvre en évitant les écueils. Maintenant, voici 7 techniques pour réussir votre lancement de produit […]

Les petites et moyennes entreprises sont un élément vital du paysage économique. En 2017, on en comptait 3,8 millions en France. À elles seules, elles génèrent 43 % de la valeur ajoutée du pays et emploient 6,3 millions de salariés.

Une (télé)secrétaire peut être d’une grande aide pour améliorer votre organisation. En vous déchargeant de certaines tâches, elle vous permet de vous consacrer pleinement au développement de vos activités. Et selon l’ampleur, le fonctionnement ou le public de votre entreprise, il est possible qu’une seule secrétaire ne soit pas suffisante. Dès lors, voici quelques astuces […]

Sécurité et vie privée, expérience client, service client en temps réel, alignement des ventes et du marketing : lisez la première partie de l’article pour découvrir en détail les 4 premiers enjeux pour la croissance des entreprises B2B. Et poursuivez votre lecture pour connaître les 3 autres tendances majeures en 2021 :

Pour la majorité des PDG, la croissance est une priorité. L’enjeu est qu’elle soit rentable et pérenne, mais aussi qu’elle se développe pour faire face à l’avenir. Pourtant, une récente étude de Gartner montre qu’un tiers des entreprises ne sait pas comment s’y prendre. Ici, nous allons vous révéler 7 tendances B2B qui vous aideront […]

Vous avez des tâches administratives à effectuer ? Un standard téléphonique à gérer ? Des rendez-vous à prendre avec des clients ou des partenaires commerciaux ? Il semble que vous ayez besoin d’une assistante administrative.

Alors que les anciennes générations passaient généralement l’ensemble de leur carrière dans la même entreprise et à un poste similaire, la donne a bien changé.

La confiance ne peut pas s’établir de manière rapide ou artificielle. Avant d’effectuer un achat auprès de votre entreprise, un client aura besoin de lui faire confiance. Il doit être convaincu par l’authenticité de vos messages, persuadé que vous vendez effectivement ce que vous présentez et que vous le soutiendrez en cas de souci lié […]