La mondialisation offre de belles opportunités de développement à l’international. Même les plus petites entreprises peuvent tenter d’exporter leurs offres au-delà des frontières. Mais quelles sont les conditions de réussite ? Plus précisément, comment gérer une clientèle internationale ?
Dans une petite entreprise, chaque employé a un rôle crucial. Souvent multi casquettes, les collaborateurs assument des tâches variées, que leurs collègues ne peuvent pas forcément assumer en leur absence.
Créer une start-up est loin d’être facile. Il ne suffit pas d’avoir une bonne idée et de grandes ambitions pour réussir… Il faut travailler sans relâche et savoir s’entourer des bonnes personnes. Si vous prévoyez de lancer votre propre start-up, voici les principaux obstacles que vous risquez de rencontrer et surtout comment les surmonter !
externaliser sa relation client , Relation client
L’omniprésence d’internet et du digital transforme les relations en profondeur, notamment dans le domaine professionnel. Au quotidien, le digital permet certes des contacts instantanés, à tout moment et de partout… mais il crée aussi une certaine distance.
marketing, stratégies de communication
Selon une étude de 2017, les répondants reçoivent en moyenne 49 mails professionnels par jour. Si vous voulez que votre mail soit lu, vous devez donc vous démarquer des dizaines d’autres qui le côtoieront dans la boîte mail de votre destinataire ! Pour cela, suivez ces bonnes pratiques du mail professionnel.
boîte vocale, Secrétaire virtuelle
Désormais, chaque personne possède un téléphone portable. D’ailleurs, 77 % des Français ont un smartphone, qu’ils consultent en moyenne 26,6 fois par jour. Le monde de l’entreprise n’échappe pas à la règle. En effet, même les professionnels ne se contentent plus d’une simple ligne fixe et comptent également sur leur mobile.
protection des données, RGPD
Ces derniers mois, on parle abondamment du fameux RGPD (ou GDPR en anglais), le Règlement Général sur la Protection des Données entré en vigueur le 25 mai 2018. Cette législation a été mise en place par l’Union Européenne pour améliorer la protection des données personnelles de tous ses citoyens.
agents immobiliers, Télésecrétaire
La concurrence est particulièrement accrue sur le marché de l’immobilier. Et de facto entre les agents immobiliers. En général, la différence ne se joue pas vraiment sur les biens proposés, ni même sur les frais. Le meilleur moyen de se démarquer de la concurrence est d’offrir une qualité de service irréprochable.
cadre de travail
Loin d’être anodin, l’environnement de travail a un impact considérable sur le bien-être des collaborateurs, leur motivation et leur productivité. Bien sûr, cela vaut aussi pour les travailleurs indépendants.
protection des données, RGPD
Plus de 80 % des consommateurs ont peur que leurs données personnelles soient détournées ou volées. Parmi les informations jugées les plus sensibles : la localisation (82 %), les données médicales (81 %), la navigation sur internet (70 %) et les relations sociales (68 %).
Accueil téléphonique, Service d’accueil téléphonique
Au téléphone, il est tout autant voire plus important de faire bonne impression qu’en face à face. Suivez donc ces 5 conseils pour donner une image plus professionnelle grâce à un accueil téléphonique de qualité !