Aussi bien dans la vente de biens que de services, les clients apprécient la disponibilité du prestataire / fournisseur. En B2B comme en B2C, cette disponibilité est au cœur de la qualité de service. En amont, les prospects doivent obtenir les réponses à leurs questions et être rassurés avant d’acheter.
Que vous travailliez en B2B ou B2C, il est toujours possible d’avoir affaire à un client mécontent voire carrément insatisfait. Si vous recevez une plainte ou de simples remarques qui laissent à penser que votre client n’est pas pleinement satisfait, vous devez réagir vite… et bien !
La contrainte budgétaire est un des principaux obstacles des start-ups. Si la plupart des entreprises sont concernées, les plus petites structures doivent vraiment faire des arbitrages pour gérer au mieux leurs dépenses.
fidélisation client, marketing
En période de Noël, les activités ont tendance à s’accélérer, tous les professionnels voulant terminer leurs projets en cours avant les vacances. Mais paradoxalement, c’est aussi le moment idéal pour faire le point et prendre le temps de remercier les personnes indispensables à votre activité.
Création d’entreprise, Secrétaire virtuelle
Même à l’ère du digital, la traditionnelle carte de visite est encore un outil très présent. Elle permet d’échanger facilement des coordonnées, tout en jouant le rôle de mémo suite à des rencontres professionnelles.
Service de secrétariat, service téléphonique
La communication unifiée, c’est un ensemble de technologies qui vous apportent une réelle continuité dans toutes vos communications internes. L’objectif : permettre à tous les collaborateurs d’une entreprise d’échanger plus efficacement et plus facilement.
Création d’entreprise, Créer une start-up
10.000 : c’est le nombre de start-ups qui existent en France. Et parmi elles, un tiers se situent en Île-de-France, centre névralgique du pays. L’entrepreneuriat est un univers qui attire et effraie tout autant. Si vous hésitez à vous lancer, découvrez ces quelques chiffres intéressants. Ils pourraient vous aider à sauter le pas !
marketing, Nouveaux entrepreneurs
En cette fin d’année, les cadeaux et les célébrations sont de rigueur, aussi bien à la maison qu’au travail. Bien souvent, les entreprises offrent des cadeaux d’affaires à leurs clients, pour récompenser leur fidélité. Certaines organisent même un événement pour l’occasion.
Création d’entreprise, devenir entrepreneur
Dans une petite structure, chaque employé compte. Chacun tient un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de l’organisation et le développement de l’activité. Partant de là, de plus en plus de dirigeants de PME (et même de plus grandes entités) encouragent leurs collaborateurs à se montrer plus proactifs, innovants et impliqués.
Avocats, gestion du travail
En France, le barreau était composé de 65 480 avocats en janvier 2017. Vous êtes fraîchement diplômé en droit, vous avez accepté une offre et êtes prêt à démarrer votre carrière juridique ? Votre voie peut sembler toute tracée, mais vous avez encore un long chemin à parcourir… et beaucoup de choses à apprendre !
bien-être au travail, gestion du temps
En 2017, l’Ordre National des Médecins comptait 290.974 praticiens. Cela représente une moyenne de 3,3 médecins pour 1.000 habitants. Dans certaines régions, le nombre de médecins reste insuffisant, ce qui conduit à des emplois du temps surchargés.