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Gérez l'accès à vos sites même en dehors des heures d'ouverture
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Facilitez l'accès à vos bâtiments et équipements
De nombreuses entreprises doivent permettre l'accès à leurs locaux, équipements ou infrastructures en dehors des horaires habituels. Hôtels, locations saisonnières, salles de sport, parkings, sites industriels ou bâtiments professionnels sont régulièrement confrontés à cette problématique.
Assurer une présence permanente sur site n'est pourtant pas toujours possible ni économiquement justifié. Grâce à Bureau24, vos utilisateurs peuvent obtenir les informations ou autorisations nécessaires pour accéder à vos installations selon les procédures que vous avez définies.
Vous garantissez ainsi un accès fluide à vos services tout en conservant la maîtrise de vos règles de sécurité et d'accès.
Un accès simplifié pour vos utilisateurs
Lorsqu'un utilisateur contacte Bureau24, nos secrétaires appliquent les consignes que vous avez préalablement définies afin de lui permettre d'accéder aux lieux ou équipements concernés.
Selon votre organisation, cela peut consister à communiquer un code d'accès, orienter vers une boîte à clés sécurisée, transmettre des informations pratiques ou déclencher une procédure d'ouverture à distance. Chaque scénario est personnalisé en fonction de vos besoins et des niveaux d'autorisation définis.
Vos clients, visiteurs ou collaborateurs bénéficient ainsi d'un accès simple et sécurisé, même lorsque personne n'est physiquement présent sur place.
Une solution flexible et économique
La gestion des accès à distance permet de limiter les contraintes liées à la présence permanente de personnel d'accueil, de surveillance ou d'astreinte. Vous pouvez ainsi maintenir un service accessible tout en optimisant vos ressources.
Avec Bureau24, vous ne mobilisez des moyens humains que lorsque cela est nécessaire. Cette approche est particulièrement adaptée aux sites dont la fréquentation varie selon les périodes ou les horaires.
Vous bénéficiez d'une solution souple, capable de s'adapter à votre activité, tout en garantissant une expérience fluide à vos utilisateurs et un contrôle permanent des procédures d'accès.
Caractéristiques clés pour le service d'accès
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Prise en charge d'appels personnalisés
Gestion des appels selon vos directives précises.
Vous déterminez la manière dont nous devons traiter les appelants, en tenant compte de l'identité de l'appelant, de la raison de l'appel ou des rendez-vous inscrits dans votre agenda. Nous opérons avec une précision totale selon vos spécifications.
En savoir plus -
Service 24h
Disponible 24h/24, 365 jours par an.
Même les appels survenant le week-end ou en dehors des heures de travail habituelles, lorsque vous et votre équipe pourriez être absents, peuvent représenter des opportunités pour de nouveaux clients ou faire la différence entre un bon service client et un excellent service. C'est pourquoi nous répondons à vos appels en continu, 24 heures sur 24, 365 jours par an, si tel est votre souhait.
En savoir plus -
Liste VIP
Quels sont les appelants prioritaires ?
Y a-t-il certains appelants que nous devrions toujours traiter avec la plus haute importance et par exemple toujours vous les transférer? Pas de problème, partagez simplement votre liste VIP avec nous!
En savoir plus -
Secrétaires multilingues
Nous maîtrisons plusieurs langues.
Vous opérez à l'international et recevez des appels en anglais, français, italien, espagnol, catalan, allemand ? Aucun souci. Avec nos secrétaires polyglottes, les préoccupations de ces appelants sont prises en charge par des locuteurs natifs au nom de votre entreprise.
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Filtre d'appel
Faire le tri entre l'essentiel et le superflu.
Nous sommes ravis de préqualifier les appels selon vos critères, de transférer directement les VIP, de planifier instantanément des rendez-vous contraignants avec de nouveaux clients potentiels, et d'orienter les représentants commerciaux vers la correspondance écrite.
En savoir plus -
Application mobile
Nous sommes aussi mobiles que vous.
Transmettez vos directives à votre secrétariat et recevez instantanément toutes les informations concernant les appels traités par le secrétaire sur votre smartphone.
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Tableau de bord
Trouver rapidement la bonne personne de contact
Laissez-nous acheminer les appels aux bons endroits. Grâce à nos secrétaires, vos collègues disposent de leur propre numéro et peuvent effectuer leurs propres instructions et paramétrages sans que nous perdions de vue les liens au sein de votre entreprise.
En savoir plus -
Planification de rendez-vous
Nous gérons votre emploi du temps.
Nous nous assurons que votre agenda est rempli de rendez-vous réellement utiles. Il vous suffit de nous libérer des plages horaires, et nous prendrons en charge le reste !
En savoir plus -
Numéros de téléphone locaux
Pour une présence et une proximité accrues
Nous vous communiquons un numéro sur Paris vers lequel vous pourrez renvoyer la(es) ligne(s) de votre choix.
-
Note d'appel immédiate
Toujours être informé immédiatement
Après chaque conversation menée au nom de votre établissement, nous créons immédiatement une note d'appel significative que nous vous envoyons en temps réel via l'application, en ligne via le portail client mais aussi par e-mail ou SMS, afin que vous soyez toujours au courant.
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Vous déterminez la manière dont nous devons traiter les appelants, en tenant compte de l'identité de l'appelant, de la raison de l'appel ou des rendez-vous inscrits dans votre agenda. Nous opérons avec une précision totale selon vos spécifications.
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Disponible 24h/24, 365 jours par an.
Même les appels survenant le week-end ou en dehors des heures de travail habituelles, lorsque vous et votre équipe pourriez être absents, peuvent représenter des opportunités pour de nouveaux clients ou faire la différence entre un bon service client et un excellent service. C'est pourquoi nous répondons à vos appels en continu, 24 heures sur 24, 365 jours par an, si tel est votre souhait.
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En savoir plusDes offres adaptées à chaque besoin
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Découvrez les bénéfices d’un accueil téléphonique professionnel !
✔ Essai gratuit pendant 14 jours
✔ Mise en service en quelques minutes
✔ 14 jours d'essai sans renouvellement automatique
✔ Arrêt possible à tout moment pendant l'essai
Démarrer facilement
Tarif Entrepreneur
à partir de 59,90 €/mois
Une formule pensée pour les indépendants, artisans et petites entreprises ayant un besoin ponctuel d’accueil téléphonique.
Profitez d’un service professionnel tout en maîtrisant vos coûts grâce à une solution simple, souple et adaptée à votre activité.
Tarif Business
à partir de 99,90 €/mois
Une formule conçue pour les indépendants et petites entreprises souhaitant externaliser régulièrement la gestion de leurs appels.
Bénéficiez d’une prise en charge plus étendue avec une tarification adaptée à un volume d’appels plus important.
Tarif Professionnel
à partir de 189,90 €/mois
Une formule complète pour les entreprises ayant un volume d’appels important ou des besoins permanents en accueil téléphonique.
Profitez d’une prise en charge étendue et d’un service disponible 24h/24 afin d’assurer une continuité de service optimale et une excellente disponibilité pour vos interlocuteurs.
Nadine Favre
Conseiller clientèle
Découvrez comment utiliser le service téléphonique de manière optimale.
Ce que disent nos clients
Il y a deux ans maintenant que nous coopérons avec bureau24. Les exigences de notre société dans le domaine du service à la clientèle sont assez particulières. Au début, nous doutions d'être en mesure de trouver un partenaire externe pour la gestion des appels téléphoniques, qui garantirait un service de qualité, personnalisé, courtois et flexible. Avec bureau24, nous l'avons trouvé !
La collaboration avec bureau24 nous permet d'utiliser plus efficacement les ressources humaines de l'entreprise, et d'orienter et gérer nos services en fonction des besoins de nos clients. Nous nous assurons ainsi un net avantage sur nos concurrents.
J’utilise avec satisfaction bureau24 depuis de nombreuses années. C'est une aide précieuse pour mon cabinet lorsque ma secrétaire est en congés ou lorsque les avocats du cabinet sont en audience ou en réunion. Même lorsque nous ne sommes pas présents, et que nous ne pouvons pas répondre aux appels, nous sommes immédiatement informés des exigences de nos clients.