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Professions médicales : concentrez-vous sur vos patients
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Conciliez qualité d'accueil et qualité de prise en charge
Le téléphone reste aujourd'hui un canal privilégié pour prendre rendez-vous, obtenir un renseignement ou contacter un professionnel de santé. Chaque appel contribue à la qualité de l'accueil perçue par les patients et participe à leur expérience avec votre cabinet.
Pourtant, répondre aux appels tout en assurant les consultations, les soins ou la gestion quotidienne du cabinet représente un véritable défi. Les interruptions répétées peuvent perturber l'organisation des équipes et réduire le temps disponible pour les patients.
Bureau24 prend en charge vos appels selon vos consignes afin d'assurer un accueil téléphonique professionnel, rassurant et adapté à votre pratique. Nos secrétaires gèrent les rendez-vous, transmettent les messages et orientent les appelants afin de garantir une prise en charge fluide de chaque demande.
Vous et votre équipe pouvez ainsi consacrer davantage de temps aux patients tout en maintenant un accueil téléphonique de qualité.
Chaque demande traitée selon vos consignes
Chaque cabinet possède son propre fonctionnement, ses consignes et ses outils. Bureau24 s'adapte à votre organisation afin de garantir une gestion cohérente des appels et des rendez-vous.
Nos secrétaires recueillent les informations essentielles, qualifient les demandes et appliquent vos procédures pour orienter les patients ou transmettre les messages importants. Nous pouvons également prendre et gérer les rendez-vous directement dans vos outils lorsque cela est compatible, qu'il s'agisse de Doctolib, Maiia, Google Calendar, Calendly, ou d'autres solutions.
Vous bénéficiez ainsi d'une organisation plus fluide, d'un meilleur suivi des demandes et d'un accueil téléphonique parfaitement intégré au fonctionnement de votre cabinet.
Renforcez l'accessibilité de votre cabinet
Les attentes des patients en matière d'accessibilité évoluent. Entre les consultations, les soins et les tâches administratives, il n'est pas toujours possible pour votre équipe de répondre à chaque appel dans les meilleures conditions.
Bureau24 prend en charge vos appels sur les plages horaires que vous définissez afin d'assurer la continuité de votre accueil téléphonique. Renfort lors des périodes de forte activité, élargissement des horaires d'accueil, couverture pendant les congés ou prise en charge des débordements d'appels : notre service s'adapte aux besoins de votre cabinet.
Vous améliorez ainsi l'accessibilité de votre structure tout en préservant l'organisation et la qualité de prise en charge de vos patients.
Les fonctionnalités les plus populaires pour les médecins et les thérapeutes.
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Planification de rendez-vous
Nous gérons votre emploi du temps.
Nous nous assurons que votre agenda est rempli de rendez-vous réellement utiles. Il vous suffit de nous libérer des plages horaires, et nous prendrons en charge le reste !
En savoir plus -
Secrétaires multilingues
Nous maîtrisons plusieurs langues.
Vous opérez à l'international et recevez des appels en anglais, français, italien, espagnol, catalan, allemand ? Aucun souci. Avec nos secrétaires polyglottes, les préoccupations de ces appelants sont prises en charge par des locuteurs natifs au nom de votre entreprise.
En savoir plus -
Prise en charge d'appels personnalisés
Gestion des appels selon vos directives précises.
Vous déterminez la manière dont nous devons traiter les appelants, en tenant compte de l'identité de l'appelant, de la raison de l'appel ou des rendez-vous inscrits dans votre agenda. Nous opérons avec une précision totale selon vos spécifications.
En savoir plus -
Application mobile
Nous sommes aussi mobiles que vous.
Transmettez vos directives à votre secrétariat et recevez instantanément toutes les informations concernant les appels traités par le secrétaire sur votre smartphone.
En savoir plus -
Service 24h
Disponible 24h/24, 365 jours par an.
Même les appels survenant le week-end ou en dehors des heures de travail habituelles, lorsque vous et votre équipe pourriez être absents, peuvent représenter des opportunités pour de nouveaux clients ou faire la différence entre un bon service client et un excellent service. C'est pourquoi nous répondons à vos appels en continu, 24 heures sur 24, 365 jours par an, si tel est votre souhait.
En savoir plus -
Filtre d'appel
Faire le tri entre l'essentiel et le superflu.
Nous sommes ravis de préqualifier les appels selon vos critères, de transférer directement les VIP, de planifier instantanément des rendez-vous contraignants avec de nouveaux clients potentiels, et d'orienter les représentants commerciaux vers la correspondance écrite.
En savoir plus -
Note d'appel immédiate
Toujours être informé immédiatement
Après chaque conversation menée au nom de votre établissement, nous créons immédiatement une note d'appel significative que nous vous envoyons en temps réel via l'application, en ligne via le portail client mais aussi par e-mail ou SMS, afin que vous soyez toujours au courant.
En savoir plus -
Liste VIP
Quels sont les appelants prioritaires ?
Y a-t-il certains appelants que nous devrions toujours traiter avec la plus haute importance et par exemple toujours vous les transférer? Pas de problème, partagez simplement votre liste VIP avec nous!
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Disponible 24h/24, 365 jours par an.
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En savoir plusDes offres adaptées à chaque besoin
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Quelques minutes suffisent pour commencer !
Découvrez les bénéfices d’un accueil téléphonique professionnel !
✔ Essai gratuit pendant 14 jours
✔ Mise en service en quelques minutes
✔ 14 jours d'essai sans renouvellement automatique
✔ Arrêt possible à tout moment pendant l'essai
Démarrer facilement
Tarif Entrepreneur
à partir de 59,90 €/mois
Une formule pensée pour les indépendants, artisans et petites entreprises ayant un besoin ponctuel d’accueil téléphonique.
Profitez d’un service professionnel tout en maîtrisant vos coûts grâce à une solution simple, souple et adaptée à votre activité.
Tarif Business
à partir de 99,90 €/mois
Une formule conçue pour les indépendants et petites entreprises souhaitant externaliser régulièrement la gestion de leurs appels.
Bénéficiez d’une prise en charge plus étendue avec une tarification adaptée à un volume d’appels plus important.
Tarif Professionnel
à partir de 189,90 €/mois
Une formule complète pour les entreprises ayant un volume d’appels important ou des besoins permanents en accueil téléphonique.
Profitez d’une prise en charge étendue et d’un service disponible 24h/24 afin d’assurer une continuité de service optimale et une excellente disponibilité pour vos interlocuteurs.
Nadine Favre
Conseiller clientèle
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Ce que disent nos clients
Il y a deux ans maintenant que nous coopérons avec bureau24. Les exigences de notre société dans le domaine du service à la clientèle sont assez particulières. Au début, nous doutions d'être en mesure de trouver un partenaire externe pour la gestion des appels téléphoniques, qui garantirait un service de qualité, personnalisé, courtois et flexible. Avec bureau24, nous l'avons trouvé !
La collaboration avec bureau24 nous permet d'utiliser plus efficacement les ressources humaines de l'entreprise, et d'orienter et gérer nos services en fonction des besoins de nos clients. Nous nous assurons ainsi un net avantage sur nos concurrents.
J’utilise avec satisfaction bureau24 depuis de nombreuses années. C'est une aide précieuse pour mon cabinet lorsque ma secrétaire est en congés ou lorsque les avocats du cabinet sont en audience ou en réunion. Même lorsque nous ne sommes pas présents, et que nous ne pouvons pas répondre aux appels, nous sommes immédiatement informés des exigences de nos clients.