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Le télésecrétariat pour les professions médicales
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Concentrez-vous sur l'essentiel avec le service téléphonique pour les professions médicales
De nos jours, la plupart des patients utilisent encore le téléphone pour contacter un cabinet ou une clinique en cas de préoccupation médicale ou thérapeutique. Il est évident que les incertitudes et les questions trouvent une meilleure clarification lors d'une conversation personnelle, sans oublier la recherche d'un rendez-vous approprié pour toutes les parties impliquées. Cependant, le recrutement de personnel qualifié pour répondre aux appels entrants peut être à la fois difficile et coûteux. Libérer vos propres employés de cette charge leur permettrait de consacrer plus de temps à d'autres tâches cruciales au sein du cabinet.
Soyez accessible
Inévitablement, des appels sont perdus tout au long de la journée, soit parce que votre ligne téléphonique est déjà occupée, soit parce que vous et votre équipe êtes pleinement engagés dans la prise en charge des patients. Pendant ce temps, de potentiels nouveaux patients ne sont pas pris en charge car vous n'êtes pas disponibles de manière optimale par téléphone. Le service téléphonique bureau24, conçu spécifiquement pour les professions médicales se présente comme le complément idéal.
Disponible 24h/24 : Votre partenaire dans la communication avec les patients.
Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vos patients sur demande, nous demandons toutes les données importantes pour vous, fournissons des informations, prenons des rendez-vous et qualifions les appels pour vous à l'avance. Nous pouvons également entrer des rendez-vous pour vous dans votre agenda, quel que soit le système que vous utilisez : Microsoft 365, Google Calendar, Calendly, Doctolib ou un autre. De cette façon, vous et votre équipe pouvez vous concentrer sur les tâches vraiment importantes.
Exemples concrets
Qualification des prospects avec le service téléphonique
Qualification des prospects
Reconnaître les clients performants, enregistrer de manière systématique les données, et bien d'autres actions encore. La qualification des prospects par téléphone avec Bureau24 élimine les pertes de temps et d'efficacité liées aux appels téléphoniques.
Les fonctionnalités les plus populaires pour les médecins et les thérapeutes.
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Planification de rendez-vous
Nous gérons votre emploi du temps.
Nous nous assurons que votre agenda est rempli de rendez-vous réellement utiles. Il vous suffit de nous libérer des plages horaires, et nous prendrons en charge le reste !
En savoir plus -
Secrétaires multilingues
Nous maîtrisons plusieurs langues.
Vous opérez à l'international et recevez des appels en anglais, français, italien, espagnol, catalan, allemand ? Aucun souci. Avec nos secrétaires polyglottes, les préoccupations de ces appelants sont prises en charge par des locuteurs natifs au nom de votre entreprise.
En savoir plus -
Prise en charge d'appels personnalisés
Gestion des appels selon vos directives précises.
Vous déterminez la manière dont nous devons traiter les appelants, en tenant compte de l'identité de l'appelant, de la raison de l'appel ou des rendez-vous inscrits dans votre agenda. Nous opérons avec une précision totale selon vos spécifications.
En savoir plus -
Application mobile
Nous sommes aussi mobiles que vous.
Transmettez vos directives à votre secrétariat et recevez instantanément toutes les informations concernant les appels traités par le secrétaire sur votre smartphone.
En savoir plus -
Service 24h
Disponible 24h/24, 365 jours par an.
Même les appels survenant le week-end ou en dehors des heures de travail habituelles, lorsque vous et votre équipe pourriez être absents, peuvent représenter des opportunités pour de nouveaux clients ou faire la différence entre un bon service client et un excellent service. C'est pourquoi nous répondons à vos appels en continu, 24 heures sur 24, 365 jours par an, si tel est votre souhait.
En savoir plus -
Filtre d'appel
Faire le tri entre l'essentiel et le superflu.
Nous sommes ravis de préqualifier les appels selon vos critères, de transférer directement les VIP, de planifier instantanément des rendez-vous contraignants avec de nouveaux clients potentiels, et d'orienter les représentants commerciaux vers la correspondance écrite.
En savoir plus -
Note d'appel immédiate
Toujours être informé immédiatement
Après chaque conversation menée au nom de votre établissement, nous créons immédiatement une note d'appel significative que nous vous envoyons en temps réel via l'application, en ligne via le portail client mais aussi par e-mail ou SMS, afin que vous soyez toujours au courant.
En savoir plus -
Liste VIP
Quels sont les appelants prioritaires ?
Y a-t-il certains appelants que nous devrions toujours traiter avec la plus haute importance et par exemple toujours vous les transférer? Pas de problème, partagez simplement votre liste VIP avec nous!
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En savoir plusNotre modèle tarifaire flexible
Testez sans risque
Démarrez la période d'essai en quelques minutes !
Constatez par vous-même la qualité du service !
Essai gratuit
Installé par vous soins en quelques minutes
Prêt à l'emploi immédiatement
14 jours durée
Pas de prolongation de contrat automatique
Résiliable quotidiennement pendant la période d'essai
Démarrer facilement
Tarif Entrepreneur
à partir de 59,90 €/mois
Le tarif idéal pour les petites entreprises et tous ceux qui n'ont qu'ocasionnellement besoin du service téléphonique. Le tarif débutant garantit des coûts fixes minimaux et une flexibilité totale.
Tarif Business
à partir de 99,90 €/mois
Le tarif pour les travailleurs indépendants et les petites entreprises qui souhaitent utiliser le service téléphonique régulièrement. Des frais de service plus bas sont adaptés au volume d'appels accru.
Tarif Professionnel
à partir de 189,90 €/mois
Le tarif pour tous ceux qui souhaitent s'appuyer sur bureau24 en permanence. Comprenant 5 secrétaires employés et un service 24h. Idéal pour les lignes d'assistance et les grandes entreprises.
Nadine Favre
Conseiller clientèle
Essayez-le simplement - le premier mois sans frais de base.
Ce que disent nos clients
Il y a deux ans maintenant que nous coopérons avec bureau24. Les exigences de notre société dans le domaine du service à la clientèle sont assez particulières. Au début, nous doutions d'être en mesure de trouver un partenaire externe pour la gestion des appels téléphoniques, qui garantirait un service de qualité, personnalisé, courtois et flexible. Avec bureau24, nous l'avons trouvé !
La collaboration avec bureau24 nous permet d'utiliser plus efficacement les ressources humaines de l'entreprise, et d'orienter et gérer nos services en fonction des besoins de nos clients. Nous nous assurons ainsi un net avantage sur nos concurrents.
J’utilise avec satisfaction bureau24 depuis de nombreuses années. C'est une aide précieuse pour mon cabinet lorsque ma secrétaire est en congés ou lorsque les avocats du cabinet sont en audience ou en réunion. Même lorsque nous ne sommes pas présents, et que nous ne pouvons pas répondre aux appels, nous sommes immédiatement informés des exigences de nos clients.