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femme entrepreneur, Nouveaux entrepreneurs

femme au sommet d'une montagne

4 conseils pour réussir en tant qu’auto-entrepreneur

En 2017, plus de 1,18 millions de Français avaient le statut d’auto-entrepreneur, soit une hausse de 11,3% par rapport à 2016. Ce statut attire donc de plus en plus de professionnels désireux de travailler à leur propre compte.

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Gestion de tâches, gestion des appels entrants

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Pic d’activité : 4 erreurs à ne pas faire

Tout au long de l’année, la charge de travail est souvent inégale. Et d nombreux professionnels sont également concernés par des pics d’activité, qui se traduisent par un afflux de commandes / dossiers à traiter en même temps.

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Gestion d’agenda, Gestion de tâches

journal

8 outils pour améliorer votre productivité

 

Vous voulez améliorer votre productivité ? Pour vous y aider, il existe de nombreux outils dédiés aux professionnels. Nous avons sélectionné pour vous 8 outils numériques qui vous aideront à mieux gérer vos tâches au quotidien :

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fidélisation client, marketing

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Fidélisez vos clients en période de Noël

En période de Noël, les activités ont tendance à s’accélérer, tous les professionnels voulant terminer leurs projets en cours avant les vacances. Mais paradoxalement, c’est aussi le moment idéal pour faire le point et prendre le temps de remercier les personnes indispensables à votre activité.

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Gestion de tâches, organisation du travail

man smiling

Soyez plus disponible pour vos clients grâce à ces conseils

Aussi bien dans la vente de biens que de services, les clients apprécient la disponibilité du prestataire / fournisseur. En B2B comme en B2C, cette disponibilité est au cœur de la qualité de service. En amont, les prospects doivent obtenir les réponses à leurs questions et être rassurés avant d’acheter.

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gestion de la clientèle, organisation du travail

Unsatisfied customer

Comment gérer un client insatisfait

Que vous travailliez en B2B ou B2C, il est toujours possible d’avoir affaire à un client mécontent voire carrément insatisfait. Si vous recevez une plainte ou de simples remarques qui laissent à penser que votre client n’est pas pleinement satisfait, vous devez réagir vite… et bien !

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