Relation client

acquérir de nouveaux clients, gestion de la clientèle

high tech

Relations clients : quand les innovations high-tech vous viennent en aide

Récupérer un client perdu coûte bien plus cher à une entreprise que sa fidélisation. C’est pourquoi les professionnels ont tout intérêt à soigner leurs relations clients afin de conserver leur clientèle existante.

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fidélisation client, gestion de la clientèle

cadeau

Offrir des cadeaux d’affaires : quelle est l’étiquette à respecter ?

Les cadeaux promotionnels sont un bon moyen de gagner en visibilité, d’attirer des prospects et de fidéliser des clients. Cela avec un excellent retour sur investissement. 94 % des personnes déclarent même se souvenir d’une marque grâce à un objet publicitaire qu’elle leur a offert.

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gestion de la clientèle, organisation du travail

Unsatisfied customer

Comment gérer un client insatisfait

Que vous travailliez en B2B ou B2C, il est toujours possible d’avoir affaire à un client mécontent voire carrément insatisfait. Si vous recevez une plainte ou de simples remarques qui laissent à penser que votre client n’est pas pleinement satisfait, vous devez réagir vite… et bien !

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externaliser sa relation client , Relation client

4 conseils pour entretenir de bonnes relations à l’ère du digital

L’omniprésence d’internet et du digital transforme les relations en profondeur, notamment dans le domaine professionnel. Au quotidien, le digital permet certes des contacts instantanés, à tout moment et de partout… mais il crée aussi une certaine distance.

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Relation client, télésecrétariat pour les médecins

fidelisation patients

Professions médicales : fidélisez vos patients !

Dans la plupart des professions, on connaît l’importance de fidéliser la clientèle. Si on pense spontanément aux activités plutôt commerciales, il se trouve que ce principe de fidélisation s’applique également aux professions médicales. En effet, médecins, dentistes, ophtalmologues et autres docteurs doivent aussi entretenir leur portefeuille de patients

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Relation client, Stratégie d’entreprise

people

Petites entreprises : comment vous faire connaître ?

Pour les petites entreprises, il est souvent laborieux de réussir à se faire connaître, notamment par manque de contacts professionnels et de visibilité. Si ce défi est particulièrement difficile en période de lancement d’activité, il reste également compliqué d’entretenir une certaine renommée.

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Relation client

email clients

Créez le mail parfait pour le suivi de vos prospects

Lorsque vous êtes en contact avec un prospect, votre objectif est bien évidemment de le convertir en client. Et le cheminement peut être plus ou moins long. Que votre premier échange se fasse par téléphone ou pendant un événement professionnel, il est essentiel d’entretenir la relation pour atteindre votre but.

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Reconquête de clients, Relation client, Stratégie d’entreprise

réunion client

« Reconquête de clients » – Comment et pourquoi le faire…

Les tentatives de reconquête d’anciens clients sont malheureusement rares au sein des entreprises françaises. Il semblerait que les responsables ne se préoccupent pas des opportunités qui ne sont pas directement liées aux bénéfices.

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