Gestion des appels téléphoniques

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Conversation téléphonique avec vos prospects. Partie 2 : l’argumentaire

Vous souhaitez convertir vos prospects téléphoniques en clients ? Pour cela, vous avez besoin d’un bon argumentaire et surtout de le valoriser de la bonne façon !

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centre d'appels, Gestion des appels téléphoniques, Secrétaire en ligne

accueil téléphonique

Un numéro de téléphone local pour plus de proximité

La majorité des professionnels ont besoin de communiquer un numéro de téléphone à leurs contacts. Qu’il s’agisse de clients, de prospects, de partenaires d’affaires ou même de salariés, une entreprise doit avoir au moins un numéro de téléphone direct. Et dans certaines compagnies, le fax est également important.

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Gestion des appels téléphoniques

click to call

Le click to call : éclairage sur une fonction essentielle pour votre entreprise

L’internet a révolutionné notre quotidien. Loisirs, informations, recherches, vidéos de pandas : tout est disponible d’un simple clic. Et l’avènement des smartphones nous permet d’importer notre passion pour les ursidés bicolores (lien vidéo d’une mignonitude telle qu’il fallait bien inventer un mot pour vous avertir des dangers qu’il y a à cliquer!) directement dans notre poche.

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Accueil téléphonique, Gestion des appels téléphoniques

accueillir vos clients au téléphone

Comment bien accueillir vos clients au téléphone : conseils et astuces

L’accueil téléphonique d’un client fait partie du quotidien d’une entreprise. Parfois c’est la première prise de contact avec sa future clientèle et parfois l’appel constitue le suivi d’une relation professionnelle. Cependant accueillir vos clients au téléphone ce n’est pas une tâche comme une autre.

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Gestion des appels téléphoniques, Secretariat externalisé 

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Les avantages de la domiciliation téléphonique pour les PME

Domiciliation téléphonique : pourquoi externaliser ?

Un accueil téléphonique externalisé est pour une PME un moyen de confier la gestion des appels téléphoniques à un centre d’appels. Il peut s’agir de secrétariat, de marketing ou de service clients. La finalité de cette domiciliation téléphonique pour une PME est d’avoir une permanence téléphonique dédiée. 

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Gestion des appels, Gestion des appels téléphoniques, gestion du temps

to-do list

5 stratégies anti-procrastination

Nous aimons tous procrastiner, en particulier lorsqu’il s’agit de tâches rébarbatives, ennuyeuses, complexes ou seulement désagréables. Malheureusement, le travail ne va pas se faire tout seul ! Peu importe le temps que vous attendrez, vous finirez bien par devoir le faire.

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