Accueil téléphonique

Tout le monde est capable de répondre au téléphone. Mais peu de personnes le font correctement. En particulier dans le milieu professionnel, la gestion des appels téléphoniques nécessite un réel soin et des compétences spécifiques.

Ces dernières décennies, le téléphone est progressivement délaissé. Pourtant, cet outil de communication peut encore vous apporter bien des avantages. Découvrez notamment comment vous démarquer de la concurrence grâce à un excellent accueil téléphonique.

Au téléphone, il est tout autant voire plus important de faire bonne impression qu’en face à face. Suivez donc ces 5 conseils pour donner une image plus professionnelle grâce à un accueil téléphonique de qualité ! 

Lorsqu’on parle de call center, on pense spontanément aux téléopérateurs qui contactent tout leur fichier de prospects et/ou clients pour vendre des produits. Mais il existe aussi des centres d’appels entrants. Particulièrement avantageux pour les professionnels, ils présentent un fort potentiel commercial et marketing.

Les vacances d’été sont enfin arrivées et vous avez hâte de partir en congé quelques semaines ? Seulement, qui va gérer vos appels téléphoniques en votre absence ?

Lorsqu’une personne téléphone à votre société, elle doit être accueillie convenablement. Cela est d’autant plus important qu’elle ne vous voit pas : vous devez donc compenser la distance créée par le combiné. Puisque vous ne pouvez pas accueillir votre interlocuteur avec un sourire amical ou un regard chaleureux, tout se passe par la voix.

Les appels téléphoniques sont une formidable occasion d’initier une relation fructueuse avec des prospects. Contrairement au démarchage téléphonique, ce sont vos cibles qui viennent à vous. Alors saisissez l’opportunité et convertissez vos appelants en clients !

Aussi étonnant que cela puisse paraître, le choix du numéro de téléphone à communiquer au public est loin d’être anodin pour une entreprise. En plus de son impact sur les appelants, il aura également des effets sur l’organisation même de la société.