Accueil en entreprise 

Accueil en entreprise , acquérir de nouveaux clients

open door day

Journées portes ouvertes : faites connaître votre entreprise !

Vous cherchez de nouvelles façons de faire connaître votre entreprise ? Et si vous organisiez des journées portes ouvertes ? Loin d’être uniquement réservées aux grandes compagnies, elles sont aussi accessibles aux structures plus modestes. Voici comment vous y prendre.

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Accueil en entreprise , Accueil téléphonique, Gestion des appels

appel entrantes

Appels entrants : un outil marketing puissant

Lorsqu’on parle de call center, on pense spontanément aux téléopérateurs qui contactent tout leur fichier de prospects et/ou clients pour vendre des produits. Mais il existe aussi des centres d’appels entrants. Particulièrement avantageux pour les professionnels, ils présentent un fort potentiel commercial et marketing.

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Accueil en entreprise , stratégies de communication

rediger un message

Nos conseils pour rédiger un bon message d’absence

Pendant les fêtes de fin d’année, les vacances d’été ou même durant vos congés de formation, il est recommandé d’informer vos interlocuteurs de votre absence. Cela avant même votre départ. De cette façon, les éléments urgents sont traités à temps et les affaires secondaires sont reportées à votre retour. Mais prévenir vos contacts n’est pas suffisant.

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Accueil en entreprise , Accueil téléphonique

accueil téléphonique en entreprise

5 astuces pour un super accueil téléphonique

Lorsqu’une personne téléphone à votre société, elle doit être accueillie convenablement. Cela est d’autant plus important qu’elle ne vous voit pas : vous devez donc compenser la distance créée par le combiné. Puisque vous ne pouvez pas accueillir votre interlocuteur avec un sourire amical ou un regard chaleureux, tout se passe par la voix.

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Accueil en entreprise , Accueil téléphonique

numéro de téléphone

Numéro de téléphone personnalisé : un outil indispensable pour votre entreprise

Aussi étonnant que cela puisse paraître, le choix du numéro de téléphone à communiquer au public est loin d’être anodin pour une entreprise. En plus de son impact sur les appelants, il aura également des effets sur l’organisation même de la société.

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Accueil en entreprise , Accueil téléphonique, standard téléphonique

accueil téléphonique externalisé

Comment mieux organiser l’accueil téléphonique de votre société

La qualité de l’accueil téléphonique est un facteur essentiel au succès de toute société. Ce constat est connu pour les grandes entreprises, mais s’applique également aux plus petites structures : libéraux, artisans, patrons de PME comme de TPE, l’importance de la gestion téléphonique est à ne surtout par sous-estimer ! Voici donc un petit aperçu des bonnes pratiques au téléphone.

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Accueil en entreprise , Accueil téléphonique, Service d’accueil téléphonique

permanence téléphonique 24h pour entreprises

Les études révèlent qu’être disponible le week-end est source de profits !

Nous qui proposons un service 24/24h ouvert 365 jours par an, nous tentons d’expliquer depuis plus de 15 ans à nos clients l’importance de se rendre disponible les week-ends et hors des heures de bureau classiques. L’expérience nous apprend que le volume d’appels pendant la nuit, les week-ends et les jours fériés est élevé et nous recevons des retours positifs de la part de nos clients qui, à ces moments-là de la journée, se rendent compte que peu d’autres sociétés sont disponibles pour eux.

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