• Soyez plus disponible pour vos clients grâce à ces conseils

    Aussi bien dans la vente de biens que de services, les clients apprécient la disponibilité du prestataire / fournisseur. En B2B comme en B2C, cette disponibilité est au cœur de la qualité de service. En amont, les prospects doivent obtenir les réponses à leurs questions et être rassurés avant d’acheter.


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  • Comment gérer un client insatisfait

    Que vous travailliez en B2B ou B2C, il est toujours possible d’avoir affaire à un client mécontent voire carrément insatisfait. Si vous recevez une plainte ou de simples remarques qui laissent à penser que votre client n’est pas pleinement satisfait, vous devez réagir vite… et bien !


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  • Start-ups et espace de travail

    La contrainte budgétaire est un des principaux obstacles des start-ups. Si la plupart des entreprises sont concernées, les plus petites structures doivent vraiment faire des arbitrages pour gérer au mieux leurs dépenses.


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cabinet médical, télésecrétariat médical

cabinet médicale

Les médecins aussi peuvent prendre des vacances !

Tout le monde a besoin de vacances, même les médecins. Pourtant, beaucoup ont du mal à profiter de « vrais congés » et restent préoccupés par leurs patients. D’ailleurs, ce phénomène commence dès l’internat… Heureusement, les médecins peuvent quand même prendre des vacances.

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Création d’entreprise

team work

Création d’entreprise : les secteurs porteurs en 2018

Avant de créer une entreprise, il est essentiel de faire une étude de marché. Cela permet de connaître l’état actuel de l’offre et de la demande, d’analyser la faisabilité du projet et d’ajuster la stratégie en conséquence. Parmi les éléments à prendre en compte, on trouve évidemment l’analyse du secteur. Dans cet article, découvrez quels sont les secteurs porteurs en 2018 pour la création d’entreprise. 

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Congés d’été, gestion du travail

Congés d’été : partez sans stress !

Si vous occupez un poste à responsabilités, l’idée de partir en vacances n’est peut-être pas aussi réjouissante pour vous que pour d’autres personnes. Vous craignez sûrement que des problèmes surviennent pendant vos congés, que votre activité souffre de votre absence, que vos clients et/ou collaborateurs n’arrivent pas à tout gérer sans vous, etc.

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gestion des études d’avocats, télésecrétariat pour les avocats

avocats en france

Avocats : quelques chiffres clés

En 2017, la France comptait pas moins de 68.409 avocats, toutes disciplines confondues. À l’échelle de la population française, cela représente environ 97 avocats pour 100.000 habitants (voire 1.218 avocats pour 100.000 personnes à Paris). La profession d’avocat vous intéresse ? Ces quelques chiffres clés devraient vous interpeler. 

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Accueil en entreprise , acquérir de nouveaux clients

open door day

Journées portes ouvertes : faites connaître votre entreprise !

Vous cherchez de nouvelles façons de faire connaître votre entreprise ? Et si vous organisiez des journées portes ouvertes ? Loin d’être uniquement réservées aux grandes compagnies, elles sont aussi accessibles aux structures plus modestes. Voici comment vous y prendre.

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gestion de la clientèle, internationalisation

mondialisation entreprise

Comment gérer une clientèle internationale ?

La mondialisation offre de belles opportunités de développement à l’international. Même les plus petites entreprises peuvent tenter d’exporter leurs offres au-delà des frontières. Mais quelles sont les conditions de réussite ? Plus précisément, comment gérer une clientèle internationale ?

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