Gestion du téléphone

Dans beaucoup de domaines, l’heure est à la digitalisation et à l’externalisation. Des études montrent même que 77,8% des PME françaises externalisent. Et si vous faisiez de même pour votre secrétariat, en confiant vos tâches administratives à une secrétaire en ligne ?

On entend de plus en plus parler de monnaie virtuelle (ou « cryptomonnaie »). Mais de quoi s’agit-il exactement ? Est-ce un simple phénomène de mode, réservé aux experts du digital ? Ou se pourrait-il que la monnaie virtuelle parvienne à révolutionner le monde du travail ? Voici un petit tour d’horizon des cryptomonnaies.

Une conversation téléphonique avec un prospect est une occasion en or de créer une relation avec lui, de valoriser vos produits / services et surtout de le convaincre d’en acheter. Vous avez réussi votre accroche ?

Vous souhaitez convertir vos prospects téléphoniques en clients ? Pour cela, vous avez besoin d’un bon argumentaire et surtout de le valoriser de la bonne façon !

Le téléphone reste une méthode encore très utilisée pour développer un portefeuille client.

Lorsqu’on parle de call center, on pense spontanément aux téléopérateurs qui contactent tout leur fichier de prospects et/ou clients pour vendre des produits. Mais il existe aussi des centres d’appels entrants. Particulièrement avantageux pour les professionnels, ils présentent un fort potentiel commercial et marketing.

Un appel sur quatre est perdu parce qu’il n’a pas abouti ou parce que la ligne était occupée. En cas d’absence du bureau, de nombreuses entreprises activent une messagerie vocale, d’autres professionnels optent plutôt pour une secrétaire virtuelle, qui répond à leurs appels en leur absence. Quelle option privilégier ?

Les entreprises, toutes tailles et tous secteurs d’activité confondus, cherchent constamment à augmenter leur productivité. Entre formation du personnel, optimisation des processus, amélioration des équipements de travail et adoption de nouvelles technologies, les possibilités d’actions sont nombreuses !