Externalisation secrétariat

fidélisation client, marketing

Christmas-tree

Fidélisez vos clients en période de Noël

En période de Noël, les activités ont tendance à s’accélérer, tous les professionnels voulant terminer leurs projets en cours avant les vacances. Mais paradoxalement, c’est aussi le moment idéal pour faire le point et prendre le temps de remercier les personnes indispensables à votre activité.

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marketing, Nouveaux entrepreneurs

Christmas-party

Fêtes de fin d’année : quel événement organiser pour remercier vos meilleurs clients ?

En cette fin d’année, les cadeaux et les célébrations sont de rigueur, aussi bien à la maison qu’au travail. Bien souvent, les entreprises offrent des cadeaux d’affaires à leurs clients, pour récompenser leur fidélité. Certaines organisent même un événement pour l’occasion.

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gestion de la clientèle, organisation du travail

Unsatisfied customer

Comment gérer un client insatisfait

Que vous travailliez en B2B ou B2C, il est toujours possible d’avoir affaire à un client mécontent voire carrément insatisfait. Si vous recevez une plainte ou de simples remarques qui laissent à penser que votre client n’est pas pleinement satisfait, vous devez réagir vite… et bien !

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Service de secrétariat, service téléphonique

communiquer par ordinateur

Communication unifiée : un must pour les PME !

La communication unifiée, c’est un ensemble de technologies qui vous apportent une réelle continuité dans toutes vos communications internes. L’objectif : permettre à tous les collaborateurs d’une entreprise d’échanger plus efficacement et plus facilement.

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Création d’entreprise, Créer une start-up

start up

Start-ups en France : 3 chiffres intéressants

10.000 : c’est le nombre de start-ups qui existent en France. Et parmi elles, un tiers se situent en Île-de-France, centre névralgique du pays. L’entrepreneuriat est un univers qui attire et effraie tout autant. Si vous hésitez à vous lancer, découvrez ces quelques chiffres intéressants. Ils pourraient vous aider à sauter le pas !

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bien-être au travail, gestion du temps

Doctor

Gestion du temps médical : 3 conseils

En 2017, l’Ordre National des Médecins comptait 290.974 praticiens. Cela représente une moyenne de 3,3 médecins pour 1.000 habitants. Dans certaines régions, le nombre de médecins reste insuffisant, ce qui conduit à des emplois du temps surchargés.

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Accueil téléphonique

Accueil téléphonique : les bonnes réponses à toutes les questions de vos appelants

Tout le monde est capable de répondre au téléphone. Mais peu de personnes le font correctement. En particulier dans le milieu professionnel, la gestion des appels téléphoniques nécessite un réel soin et des compétences spécifiques.

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