Start-up et PME

gestion de la clientèle, organisation du travail

Unsatisfied customer

Comment gérer un client insatisfait

Que vous travailliez en B2B ou B2C, il est toujours possible d’avoir affaire à un client mécontent voire carrément insatisfait. Si vous recevez une plainte ou de simples remarques qui laissent à penser que votre client n’est pas pleinement satisfait, vous devez réagir vite… et bien !

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Création d’entreprise, Créer une start-up

start up

Start-ups en France : 3 chiffres intéressants

10.000 : c’est le nombre de start-ups qui existent en France. Et parmi elles, un tiers se situent en Île-de-France, centre névralgique du pays. L’entrepreneuriat est un univers qui attire et effraie tout autant. Si vous hésitez à vous lancer, découvrez ces quelques chiffres intéressants. Ils pourraient vous aider à sauter le pas !

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devenir entrepreneur, Nouveaux entrepreneurs

Avez-vous l’étoffe d’un serial entrepreneur ?

Le « serial entrepreneur », vous connaissez ? C’est cet entrepreneur en série (littéralement) qui a fondé plusieurs entreprises et qui n’hésite pas à en créer de nouvelles. Parmi elles, certaines ont été vendues lorsqu’elles ont atteint leur rythme de croisière, tandis que d’autres ont simplement dû fermer.

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bonheur au travail, télétravail

coworking space

Espaces de travail collaboratif : pour ou contre ?

Apparus à la fin des années 1990, les coworking spaces font désormais fureur chez les entrepreneurs et les freelances. Ces bureaux partagés sont en effet très appréciés pour diverses raisons, même s’ils ne font pas forcément l’unanimité. Espaces de travail collaboratif : pour ou contre ?

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Accueil téléphonique

Accueil téléphonique : les bonnes réponses à toutes les questions de vos appelants

Tout le monde est capable de répondre au téléphone. Mais peu de personnes le font correctement. En particulier dans le milieu professionnel, la gestion des appels téléphoniques nécessite un réel soin et des compétences spécifiques.

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devenir entrepreneur, Nouveaux entrepreneurs

entrepreneur freelance

Comment devenir un meilleur entrepreneur ?

Si vous avez lancé votre propre activité ou créé votre entreprise, vous devez constamment vous améliorer. C’est cette amélioration continue qui vous aidera à faire grandir votre activité (et vous-même !). Suivez donc ces conseils pratiques qui vous aideront à devenir un meilleur entrepreneur.

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Accueil en entreprise , acquérir de nouveaux clients

open door day

Journées portes ouvertes : faites connaître votre entreprise !

Vous cherchez de nouvelles façons de faire connaître votre entreprise ? Et si vous organisiez des journées portes ouvertes ? Loin d’être uniquement réservées aux grandes compagnies, elles sont aussi accessibles aux structures plus modestes. Voici comment vous y prendre.

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