Acquisition de nouveaux clients

La négociation est l’un des nombreux atouts à posséder pour bien réussir en tant qu’entrepreneur. Les propriétaires de petites entreprises font face à des défis uniques, notamment liés au stade précoce du développement de leur activité.

14 millions de personnes : c’est le nombre d’utilisateurs actifs sur Instagram chaque mois. Cela représente 1/5 de la population ! Cette plateforme est donc un lieu particulièrement intéressant pour promouvoir votre site e-commerce, notamment via la publicité.

Désormais, vous savez quand et comment gérer votre enquête de satisfaction client. Mais quelles questions y intégrer ? Sachant que la longueur optimale d’un tel questionnaire est de 10 à 20 questions (soit 5 à 10 minutes), chaque question compte !

88 % des entreprises pensent connaître suffisamment bien leurs consommateurs et leurs besoins. Mais seuls 61% des clients sont du même avis. Or si vous voulez proposer les offres adéquates à vos cibles, il faut bien connaître leurs attentes.

Comme expliqué dans ce précédent article, votre site internet est un puissant outil d’information et de vente. Pour gagner en visibilité, attirer des clients, convertir vos prospects ou encore asseoir votre expertise, vous avez tout intérêt à posséder votre propre site professionnel.

Acquérir une clientèle est une chose, la fidéliser en est une autre, souvent encore plus cruciale pour une entreprise. Des études ont d’ailleurs montré qu’il coûtait bien moins cher de fidéliser un client que d’en obtenir un nouveau.

Récupérer un client perdu coûte bien plus cher à une entreprise que sa fidélisation. C’est pourquoi les professionnels ont tout intérêt à soigner leurs relations clients afin de conserver leur clientèle existante.

Que vous travailliez dans une PME ou une grande structure, que vous proposiez votre offre en B2B ou en B2C, vous avez besoin d’une force de vente solide et efficace. Pour cela, nous vous proposons 5 façons d’améliorer les performances de votre force de vente :