L’accueil téléphonique au service des docteurs et des thérapeutes

Lorsque les médecins et autres thérapeutes sont en consultation avec un patient, aussi bien au cabinet qu’à domicile, ils peuvent difficilement prendre leurs appels téléphoniques. Pourtant, les appelants ont souvent besoin d’une réponse rapide, que ce soit pour prendre rendez-vous, demander un renseignement ou exposer un problème. Un accueil téléphonique médical est alors indispensable ! 

Pour résoudre ce souci, bureau24 a développé un service de secrétariat à distance spécialement adapté aux docteurs et aux thérapeutes, qui améliore la communication avec leurs patients. 

Les secrétaires virtuelles de bureau24 gèrent les appels des patients de votre cabinet médical, comme le ferait votre propre secrétaire médicale. Lorsqu’elles répondent à un appel, nos secrétaires se présentent en votre nom et savent précisément répondre à vos patients. Conformément à vos instructions, elles expliqueront que vous êtes en rendez-vous et noteront les coordonnées du patient et l’objet de son appel. Elles pourront même fixer des rendez-vous selon vos disponibilités, directement dans votre agenda en ligne. 

Nos services de télésecrétariat médical pour les docteurs, thérapeutes et cabinets médicaux : 

bureau24 garantit une accessibilité téléphonique optimale aux médecins, thérapeutes et cabinets médicaux, même en dehors des heures de bureau classiques, quand la ligne est occupée ou lorsque tous les praticiens sont en rendez-vous. Nos secrétaires accueillent vos patients au téléphone, vous transfèrent les appels si besoin, gèrent vos calendriers de rendez-vous et transmettent les messages. En cas de changement de programme, vous pouvez aussi communiquer avec votre secrétaire virtuelle en temps réel, via notre application pour Smartphone, et lui donner de nouvelles instructions.

prise de rendez vous

Prise de RDV et gestion d'agenda

La secrétaire à distance fixe des rendez-vous avec les clients selon les disponibilités du docteur, directement dans un calendrier en ligne. Vous pouvez consulter tous les rendez-vous en temps réel, depuis votre compte mail.
Disponibilité telephonique 24h/24

Permanence téléphonique médicale 24h/24

Sur demande, votre service de secrétariat peut aussi être actif 24h/24, 7j/7, y compris les weekends et jours fériés. Ainsi, vos patients réussissent toujours à joindre une personne qualifiée et amicale. 
filtrage des appels telephoniques

Filtrage des appels et appellants VIP

Votre secrétaire virtuelle peut filtrer les appels selon le statut et la demande de l’appelant. Lorsque vous êtes occupé, elle peut gérer les demandes génériques et transférer les appels d'urgence sur votre téléphone portable.
notification des appels telephoniques

Notifications d'appels en temps réel

Lorsque vous êtes avec un patient, votre secrétaire gère vos appels téléphoniques en votre nom. Elle vous envoie ensuite un message en temps réel par mail, SMS ou via notre application pour Smartphone, pour vous transmettre les coordonnées du prospect et la raison de son appel. 

Secrétaire virtuelle et secrétaire médicale : des rôles complémentaires 

Nos secrétaires virtuelles ne gèrent pas que vos appels téléphoniques, elles peuvent également assumer des tâches plus complexes ou délicates. En effet, notre service est complémentaire avec les missions de votre propre secrétaire médicale. Vous pourrez alors vous concentrer sur vos rendez-vous médicaux, sans être interrompu par des appels téléphoniques !

bureau24 vous offre ainsi une meilleure façon d’employer du personnel de secrétariat. Tandis que l’assistante médicale de votre cabinet gère les correspondances et organise les dossiers et les factures, notre secrétaire virtuelle se charge de l’accueil téléphonique et met à jour vos rendez-vous. Elle peut également prendre note des différents besoins ou problèmes de vos patients, puis vous transmettre les informations.

Après chaque appel, votre secrétaire virtuelle vous envoie un message en temps réel par mail, SMS ou via notre application Smartphone. De cette façon, vous êtes immédiatement informé des demandes de vos appelants. Et lorsque vous devez modifier votre emploi du temps, il vous suffit de communiquer directement avec votre secrétaire virtuelle à travers notre application Smartphone, et de lui envoyer vos nouvelles instructions à tout moment.

Vous devez transmettre des informations spécifiques à vos patients avant des examens médicaux ? Nos secrétaires virtuelles peuvent aussi donner ces renseignements à vos appelants.  Pour cela, il vous suffit de transmettre les documents et informations nécessaires aux secrétaires, qui poseront les questions adéquates au patient et leur communiqueront vos recommandations (être à jeun, apporter certains documents, etc.). 

Soyez toujours disponible pour vos patients, grâce à la secrétaire virtuelle ! 

Lorsqu’ils sont absents (en vacances ou en arrêt maladie, par exemple), de nombreux docteurs et thérapeutes utilisent un répondeur téléphonique. Une voix préenregistrée invite alors le patient à rappeler pendant les heures d’ouverture du cabinet médical. Pourtant, même si le répondeur semble pratique, 63% des appelants raccrochent sans laisser de message.

Le télésecrétariat médical de bureau24.fr est la solution ! Sur demande, la secrétaire virtuelle peut être disponible 24h/24 et 7j/7, y compris durant les week-ends et jours fériés. bureau24 peut donc assurer une ligne d’urgence. Ainsi, vos appelants seront toujours accueillis par une personne qualifiée et amicale.

Et lorsque vos propres secrétaires ne sont pas disponibles (en dehors des heures de bureau, pendant la pause déjeuner, en cas de congé maladie ou de congé maternité), nos secrétaires virtuelles peuvent aussi prendre le relai. 

Permanence téléphonique pour les docteurs, thérapeutes et cabinets médicaux : des tarifs transparents pour chaque besoin

Selon vos demandes spécifiques, nous proposons différents forfaits, conçus pour correspondre au mieux aux besoins des docteurs individuels, jusqu’aux plus grands cabinets médicaux.  

 

Entrepreneur

Le tarif idéal pour les médecins et thérapeutes n’ayant que des besoins occasionnels en secrétariat. Parfait pour ceux qui souhaitent un minimum de coûts fixes.

à partir de
39.00 € / mois

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Business

Ce tarif convient cabinets médicaux de taille moyenne, qui ont un trafic téléphonique assez important et ont régulièrement besoin de secrétaires.
 

à partir de
79.90 € / mois 

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Professionnel

Ce tarif est adapté aux grands cabinets de docteurs et thérapeutes, qui reçoivent un grand volume d’appels. Le forfait inclut 5 comptes pour vos employés et un service téléphonique disponible 24h/24.

à partir de 
179.90 € / mois

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Service Clientèle de Bureau24

Appelez-nous gratuitement et obtenez des informations supplémentaires sur le service de secrétariat à distance de bureau24.



Comment cela fonctionne-t-il ?:

  1. Lorsque vous composez le numéro de Live test, une secrétaire de bureau24 prend l'appel selon vos instructions.
  2. Vous jouez le rôle d'un de vos clients ou prospects.
  3. Nous vous envoyons dès la fin de l'appel un message par email ou SMS

Test gratuit pendant
une heure

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