bureau24 - Qui sommes-nous ?

Fort de son expérience dans le métier, bureau24 propose un service de permanence téléphonique pour aider les sociétés à optimiser leur fonctionnement et contribuer à la satisfaction de leur clientèle.

Nos secrétaires sont formées afin d’assurer un service téléphonique professionnel et accueillant, et vous faire parvenir des messages clairs et précis. Vos correspondants jouissent alors d'un accueil de très haute qualité.

Ce que nous pouvons vous apporter

Prise en charge de vos appels
Notre équipe professionnelle et sympathique se tient toujours à votre disposition pour réceptionner vos appels. Nous prenons les messages et vous les transmettons, donnons des renseignements à vos correspondants et vous soutenons lors des périodes de forte activité.

Prise de messages
bureau 24 est la solution idéale pour vous permettre de travailler en toute tranquillité et de rester joignable que vous soyez en réunion ou en déplacement professionnel. Lors de chaque appel, nous prenons le message et vous le faisons parvenir immédiatement par e-mail, fax ou sms.

Réception d’appels personnalisée
Chaque client se voit attribué un numéro de téléphone personnel. Vous pouvez utiliser le numéro pour rediriger vos appels vers bureau24 ou à des fins commerciales et publicitaires. Nous répondons à vos appels de façon professionnelle et chaleureuse selon vos instructions. Toutes vos données sont archivées par nos logiciels et peuvent, à votre demande, être modifiées à tout moment.

bureau 24 est l’entreprise qui se consacre entièrement à la relation client de votre entreprise

« Tout ce qui nous permet d’améliorer notre accueil téléphonique et de renseigner le client le plus rapidement possible est important. » Valérie, bureau24.

L'archivation de vos données dans notre système nous permet de mieux vous connaître et ainsi de mieux satisfaire vos besoins.

La fidélisation des clients, plus rentable que la conquête de nouveaux clients.
Longtemps focalisées sur la conquête de nouveaux clients, les entreprises évoluent peu à peu. A l’heure où la concurrence s’intensifie, la fidélisation est devenue un enjeu majeur de la relation clients et s’avère deux a trois fois plus rentable que l’acquisition de nouveaux clients !

Il s’agit donc d’être toujours à l’écoute des besoins des clients et d’assurer ainsi un véritable suivi auprès de chacun. Ce soin particulier apporté à chaque client instaure une relation de confiance de longue durée et donc un client qui sait qu’il peut compter sur une réaction rapide de votre part, en cas de besoin.

Ces dernières années, les clients ont changé : ils sont devenus plus difficiles à satisfaire et ont évolué dans leurs modes de communication. Ils utilisent de plus en plus volontiers le téléphone et Internet. Plus disposés à communiquer, le consommateur est également plus exigent. Il n’hésite pas à comparer et à faire jouer la concurrence.

C’est la raison pour laquelle les secrétaires de bureau 24 mettent tout en œuvre pour allier rapidité et pertinence, en prenant des notes où l’objet de l’appel est expliqué clairement avec les mots clefs ou références qui vous permettront d’être informé et de réagir en temps réel.

Un client satisfait fait part de son enthousiasme à son entourage, ainsi vos clients sont fidélisés et votre renommée s’accroît, vous donnant ainsi de nouvelles perspectives.